客：我姓王
助：哦，王小姐您好？你是第一次来我们这里消费吗？（王：是）
助：哦！王小姐我太荣幸啦第一次能为您服务，如果有什么服务不周的地方请多包涵一下，谢谢！
助：王小姐由于您是第一次来我给你简单的介绍一下我们店，让您了解一下我们店吧！我们店是一家已经经营了十几年的老店，专门服务于一些中高客户，目前在X有N间店，店内的服务项目有美发、美容、美甲三个项目，我们店的设计师都是在这个行业从事多年的资深老师，我们店的助理都受过专业的训练才上岗的，而且我们现在一直在使用国际品牌的产品，在服务与品质上都很有保障的，来我们这里消费的顾客都是一些有品位有地位的人占多数，而且都是很多年的老顾客了，王小姐我们店我简单给您介绍了一下，欢迎体验我们的服务，谢谢！
客：好的
助：咦！最近是不是比较忙，休息不好吗？
客：没有呀，有一点，怎么啦？
助：怪不得，因为您头上有点头皮屑，您看？后面与头顶还挺多的，王小姐，这样下去可不行，身体是革命的本钱，您可要多注意呀！不过现在头屑看样子是因为头皮细菌已经感染了，这样下去会慢慢越来越多的，如果不注意的处理好，到时头皮屑会一块一块很大的？
客：啊？那怎么办呢？
助：王小姐，平时在家用什么洗发水洗头呢？
客：哦，我在超市商场买的很好的。
助：哦，怪不得啊！王小姐，你可能不太了解，洗发常识吧，我就跟您说说吧，您的洗发水也挺好的，但是是日化线产品，而且日化线产品跟专业线产品的最大区别是在于不是品质问题，而是有没有针对性，您都知道，最好的不一定是最合适的，最合适的才是最好的是吗？因为日化线产品——（讲区别）所以我建议，既然你已经遇到了这样头屑情况，就治疗一下，把你家里的产品暂时停停！否则头屑严重了最后会掉发的，到时就麻烦了！
客：那怎么办？
助：其实我们这里也有很多客人跟您有类似的情况的，我们都建议使用XX洗发水，它的功能是有效针对头屑情况来解决——她们用的效果都不错的，而且这种洗发水最大的卖点除了能帮你解决头屑外，最重要的是您洗了几次后您的发质会越来越柔顺、光泽、润滑。这也是一般的洗发水做不到的。王小姐我一定建议您也试用一下，我们的XX产品，而且您现在情况越早处理越好的。
王：好的，我就试用一下吧！
助：成交（做好服务）/不成交（没有关系）好的，只是我觉得我太为您担心，再这样下去也会影响您的形象，您要不要再考虑一下？
王：我考虑一下吧！（不成交）
助：那也没关系下次再体验吧！不过王小姐您一定要多注意一下啊！如果下次还继续存在这样的问题您就必须采取措施了？ 如果成交的话，当客人确定体验或尝后才跟客人说价钱
助：不过王小姐洗发水有一点贵因为他是针对性的产品，不过为了您的头发健康，还是很值得的，王小姐价钱应该不是问题吧？
王：多少钱？ 注：销售没有成交钱我们也要成交朋友
助：X元/XML，洗护一套2支，大约可做XX次算起来也不贵的，我帮你去拿一瓶吧！（成交）
头皮屑生成原因？
1， 季节变化 2，饮食没有规律（不注意） 3，睡眠不足 4，使用洗发水不当
5，洗发方法不正确 6，内分泌发生变化失调人