洗发水推销话术(去屑洗发水)

2019-04-26
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助:小姐您好,很高兴为您服务,我是这里的XX号,现在由我为您服务,请问小姐贵姓啊?

客:我姓王

助:哦,王小姐您好?你是第一次来我们这里消费吗?(王:是)

助:哦!王小姐我太荣幸啦第一次能为您服务,如果有什么服务不周的地方请多包涵一下,谢谢!

助:王小姐由于您是第一次来我给你简单的介绍一下我们店,让您了解一下我们店吧!我们店是一家已经经营了十几年的老店,专门服务于一些中高客户,目前在X有N间店,店内的服务项目有美发、美容、美甲三个项目,我们店的设计师都是在这个行业从事多年的资深老师,我们店的助理都受过专业的训练才上岗的,而且我们现在一直在使用国际品牌的产品,在服务与品质上都很有保障的,来我们这里消费的顾客都是一些有品位有地位的人占多数,而且都是很多年的老顾客了,王小姐我们店我简单给您介绍了一下,欢迎体验我们的服务,谢谢!

客:好的

助:咦!最近是不是比较忙,休息不好吗?

客:没有呀,有一点,怎么啦?

助:怪不得,因为您头上有点头皮屑,您看?后面与头顶还挺多的,王小姐,这样下去可不行,身体是革命的本钱,您可要多注意呀!不过现在头屑看样子是因为头皮细菌已经感染了,这样下去会慢慢越来越多的,如果不注意的处理好,到时头皮屑会一块一块很大的?

客:啊?那怎么办呢?

助:王小姐,平时在家用什么洗发水洗头呢?

客:哦,我在超市商场买的很好的。

助:哦,怪不得啊!王小姐,你可能不太了解,洗发常识吧,我就跟您说说吧,您的洗发水也挺好的,但是是日化线产品,而且日化线产品跟专业线产品的最大区别是在于不是品质问题,而是有没有针对性,您都知道,最好的不一定是最合适的,最合适的才是最好的是吗?因为日化线产品——(讲区别)所以我建议,既然你已经遇到了这样头屑情况,就治疗一下,把你家里的产品暂时停停!否则头屑严重了最后会掉发的,到时就麻烦了!


客:那怎么办?

助:其实我们这里也有很多客人跟您有类似的情况的,我们都建议使用XX洗发水,它的功能是有效针对头屑情况来解决——她们用的效果都不错的,而且这种洗发水最大的卖点除了能帮你解决头屑外,最重要的是您洗了几次后您的发质会越来越柔顺、光泽、润滑。这也是一般的洗发水做不到的。王小姐我一定建议您也试用一下,我们的XX产品,而且您现在情况越早处理越好的。

王:好的,我就试用一下吧!

助:成交(做好服务)/不成交(没有关系)好的,只是我觉得我太为您担心,再这样下去也会影响您的形象,您要不要再考虑一下?

王:我考虑一下吧!(不成交)

助:那也没关系下次再体验吧!不过王小姐您一定要多注意一下啊!如果下次还继续存在这样的问题您就必须采取措施了? 如果成交的话,当客人确定体验或尝后才跟客人说价钱


助:不过王小姐洗发水有一点贵因为他是针对性的产品,不过为了您的头发健康,还是很值得的,王小姐价钱应该不是问题吧?

王:多少钱? 注:销售没有成交钱我们也要成交朋友

助:X元/XML,洗护一套2支,大约可做XX次算起来也不贵的,我帮你去拿一瓶吧!(成交)

头皮屑生成原因?

1, 季节变化 2,饮食没有规律(不注意) 3,睡眠不足 4,使用洗发水不当

5,洗发方法不正确 6,内分泌发生变化失调人

来源:巴拉那美发学院