发廊销售流程发型师销售方法

2019-04-26
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很多发廊从业者们都开始意识到发廊商业化运营的重要性,的确任何一个企业都是以利益的最大化来衡量成功与价值的,做为美发行业技术永远是发廊生成和发展的基石,无论发廊运用何种商业模式经营都要建立在技术品质的基础上才是长效可行的,今年为大家分享发廊合理的销售流程与销售方法。

首先我们应该知道销售为主动式销售和隐藏式销售,前者是直白的表达自己的销售意图,而后者则是通过完美的销售流程从侧面引导顾客进入销售的环节,最终实现成功销售的目的,隐藏式的发廊销售流程是美发店销售中较高的境界,也是现在很多发型师所急需的发廊销售方法。

第一步是开场白,我们和客人推销美发项目的时候也是一样,不能开门见山地直接要求客人做美发大项或买外卖产品,需要先与客人进行寒暄,寒暄就是开场白的一部分。美发人应该设计一个好的开场白,因为刚开始的几分钟决定了今天服务推销过程的走向,客人会在最初的几分钟里对你进行判断,决定是否与你交谈下去,开场白的第一个作用是使客人了解与你交谈的意义。另外,精彩的开场白可以拉近与客人的距离,使得下个步骤顺利进展。 

第二步是了解需求,越能充分、完整地了解的客人的需求,美发人越能够正确地向客人推荐产品和美发项目,并介绍这些对客人的益处。

第三步是劝说,清晰、完整地了解客人需求之后,美发师就可以进行说服了。在美发师的说服过程中有三个关键的因素:项目(产品)特性、对客人的益处以及证据。很多美发人都热衷于介绍所推荐的项目或美发外卖产品的优点,而不关心这点对客人是否有用。说服客人应该从客人的需求和利益出发,帮助客人趋利避害并进行因势利导是说服的关键


第四步是计划下一步,美发人在接待服务客人时,应该时时观察客人的兴趣点,并据此提议下一步的活动,将销售一步步的进行下去。

同时还要提醒美发师要注意如下几项发廊销售重点:1、避免强硬推销 2、 先卖人品、后卖产品 不要急于成交,欲速则不达。 3、 发型师销售之前要视拒绝为常事,做好被拒绝心里准备,在每一次被顾客拒绝后,一定要认真分析一下:顾客为什么会拒绝?下一次应该在哪些方面有所改进?这件事若做得好,拒绝就会被你逐渐化解。 所以,应对顾客的拒绝,仅仅有坚持的精神是不够,还要靠脑子思考分析、找出病症、对症下药。 4、 不要企图一次就成交 生意不是一次做成的,美发店销售同样如此 5、 顾客要买的不只是美发用品,,更重要的是漂亮、时尚 6、 不要用打折降价代替销售 对产品的自信是征服顾客的前提

来源:巴拉那美发学院