2019-04-26
197
各位发型师有没有发现，发廊打折的时候生意火红，没有活动的时候门可罗雀？
怎么样才能让顾客在不打折的情况下也来你的发廊消费呢？要怎么说服？小编今天就支招教你啦！
●跟我学话术：如何说服顾客在不打折的情况下也来消费
情景分析
大多数顾客总是希望以最低的价格买到最好的产品或服务，只有在打折时才能激发她们的购买欲。因此，每每当服务人员向她们推销头发的护理品或烫染服务时，她们就会说“你们店的产品，什么时候可以打折啊”、 “上个月你们做陶瓷烫加漂染才180元，现在怎么又要300元了”之类的。
我们先来看一下错误的应对话术：
“一般只在店庆的时候做烫染时才有打折”。
“我们代理的是大品牌，一般都不打折”。
“这我也说不准，要看店内的促销策略”。
“我们只对VIP顾客有些折扣”。
一般情况下，如果服务人员直接告诉顾客会在以后某个时间会打折，那将会推迟顾客购买或进行服务的时间，降低了店铺的销售额；而如果直接说由于是品牌产品而不打折，或不对普通顾客打折，那属于消极的拒绝，同样也不利于推动顾客购买。
话术模板
“呵呵，很多顾客都很关注这个问题，只是确实没有办法给您明确的回复。一般来说，在一些时期我们会就某件产品或服务推出一些折扣，但不会所有产品都打折。像这款护理品，正好适合您现在烫后的护理，及时的护理可使你的发型保持更持久。”
“小姐，真的很抱歉，通常我们打折的时候，大多数最适合现时季节护理品都已经卖得差不多了。像您喜欢的这一款我们就卖得非常好，每天都可以卖出去三四件，现在库房都已经没有什么存货了，要是错过了可能就要看改用其他的护理品了”。
“小姐，您可真会买东西。其实能做出一款最适合自己的发型，也不是很容易。像你今天的这款发型，我能感觉出来您也很喜欢，那我想您绝不会只让它保持一两月甚至十几天吧，用这款护理品来护理好您的头发，不但使你更靓丽，又不用一两月就因头发较乱而改发型，所以趁现在买瞎来用，其实更值得”。
来源：巴拉那美发学院