【话术系列】:不打折,发型师也能外卖成功!

2019-04-26
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各位发型师有没有发现,发廊打折的时候生意火红,没有活动的时候门可罗雀?
怎么样才能让顾客在不打折的情况下也来你的发廊消费呢?要怎么说服?小编今天就支招教你啦!

●跟我学话术:如何说服顾客在不打折的情况下也来消费

情景分析
大多数顾客总是希望以最低的价格买到最好的产品或服务,只有在打折时才能激发她们的购买欲。因此,每每当服务人员向她们推销头发的护理品或烫染服务时,她们就会说“你们店的产品,什么时候可以打折啊”、 “上个月你们做陶瓷烫加漂染才180元,现在怎么又要300元了”之类的。
我们先来看一下错误的应对话术:
“一般只在店庆的时候做烫染时才有打折”。
“我们代理的是大品牌,一般都不打折”。
“这我也说不准,要看店内的促销策略”。
“我们只对VIP顾客有些折扣”。
一般情况下,如果服务人员直接告诉顾客会在以后某个时间会打折,那将会推迟顾客购买或进行服务的时间,降低了店铺的销售额;而如果直接说由于是品牌产品而不打折,或不对普通顾客打折,那属于消极的拒绝,同样也不利于推动顾客购买。

话术模板
“呵呵,很多顾客都很关注这个问题,只是确实没有办法给您明确的回复。一般来说,在一些时期我们会就某件产品或服务推出一些折扣,但不会所有产品都打折。像这款护理品,正好适合您现在烫后的护理,及时的护理可使你的发型保持更持久。”

   “小姐,真的很抱歉,通常我们打折的时候,大多数最适合现时季节护理品都已经卖得差不多了。像您喜欢的这一款我们就卖得非常好,每天都可以卖出去三四件,现在库房都已经没有什么存货了,要是错过了可能就要看改用其他的护理品了”。

“小姐,您可真会买东西。其实能做出一款最适合自己的发型,也不是很容易。像你今天的这款发型,我能感觉出来您也很喜欢,那我想您绝不会只让它保持一两月甚至十几天吧,用这款护理品来护理好您的头发,不但使你更靓丽,又不用一两月就因头发较乱而改发型,所以趁现在买瞎来用,其实更值得”。

来源:巴拉那美发学院